En MAQNOVA trabajamos para que los equipos y productos adquiridos lleguen a su destino en las mejores condiciones posibles.

Debido a las características de la maquinaria profesional, los gastos de transporte y los plazos de entrega pueden variar según el peso, las dimensiones, la disponibilidad del producto y el destino del pedido.

1. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función de las características del pedido, incluyendo el peso, volumen, tipo de maquinaria, lugar de entrega y modalidad de transporte necesaria.

Los envíos gratuitos por importe mínimo de compra no son aplicables a la maquinaria profesional.

Antes de confirmar la compra, el cliente será informado de los gastos de transporte aplicables o, cuando por la naturaleza del producto no sea posible calcularlos razonablemente de antemano, de la posible existencia de gastos adicionales y del procedimiento para determinar su importe.

Los equipos de gran volumen, peso elevado o características especiales pueden requerir un presupuesto de transporte individualizado.

2. Preparación y expedición de pedidos

Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pago o aceptadas las condiciones de contratación correspondientes.

El plazo de preparación y expedición dependerá de la disponibilidad del producto y de sus necesidades logísticas.

Para maquinaria de gran formato, equipos paletizados o productos que requieran transporte especializado, MAQNOVA podrá coordinar con el cliente los detalles necesarios para organizar su entrega.

Los plazos de expedición no deben confundirse con los plazos de entrega, ya que estos últimos dependen también del destino y del servicio de transporte contratado.

3. Transporte de maquinaria profesional

Determinados productos comercializados por MAQNOVA, como plotters, impresoras profesionales, pulpos de serigrafía, hornos, insoladoras y otros equipos industriales, pueden requerir condiciones especiales de transporte.

En función de las características del equipo, el envío podrá realizarse mediante:

  • Servicios de paquetería convencional.
  • Transporte de mercancías paletizadas.
  • Transporte especializado para maquinaria pesada o voluminosa.
  • Servicios logísticos adaptados a las características del producto.

Cuando las dimensiones o el peso del equipo lo requieran, se informará al cliente de las condiciones particulares de entrega antes de formalizar la contratación.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del producto, el lugar de destino y la modalidad de transporte necesaria.

Cuando exista un plazo de entrega específico para una máquina o pedido, este será comunicado al cliente antes de formalizar la compra o quedará reflejado en el presupuesto aceptado.

Las entregas de equipos voluminosos o paletizados podrán requerir coordinación previa con el destinatario.

En las operaciones con consumidores, MAQNOVA respetará los plazos de entrega acordados y, en defecto de acuerdo específico, los establecidos por la normativa vigente.

5. Zonas de envío

MAQNOVA podrá gestionar envíos a destinos de España peninsular, Baleares y Portugal peninsular, atendiendo a las características de los productos y a la disponibilidad de transporte.

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y otros destinos especiales estarán sujetos a consulta previa y confirmación de las condiciones logísticas, fiscales y aduaneras correspondientes.

En caso de que un destino requiera un servicio especial o no resulte posible organizar la entrega, MAQNOVA informará al cliente antes de formalizar la contratación.

Las posibles operaciones internacionales estarán sujetas a las condiciones particulares acordadas y a la normativa aplicable.

6. Condiciones de entrega de maquinaria

La entrega de maquinaria profesional puede estar condicionada por el peso, volumen y requisitos de manipulación del equipo.

Antes de la expedición, MAQNOVA podrá solicitar información sobre las características del lugar de entrega, especialmente cuando resulte necesaria para determinar la viabilidad del transporte.

Según las características del envío, podrán existir requisitos relativos a:

  • Accesibilidad del vehículo de transporte al lugar de destino.
  • Disponibilidad de medios adecuados para la descarga.
  • Existencia de muelles, carretillas elevadoras u otros medios de manipulación.
  • Necesidad de coordinar una fecha de entrega.
  • Posibles servicios complementarios de descarga, posicionamiento o instalación.

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el transporte no incluye la instalación, puesta en marcha, formación ni otros servicios técnicos adicionales.

El alcance de la entrega, incluida cualquier necesidad de descarga especializada, se comunicará al cliente antes de contratar el transporte.

7. Recepción del pedido y posibles incidencias

En el momento de recibir la mercancía, recomendamos revisar el estado exterior del embalaje y comprobar, cuando sea posible, que el número de bultos coincide con la documentación de entrega.

Si se observan golpes, roturas, deformaciones o cualquier indicio de daño durante el transporte, recomendamos:

  • Indicar la incidencia en el documento de entrega del transportista.
  • Realizar fotografías del embalaje y del producto.
  • Conservar el embalaje mientras se gestiona la incidencia, siempre que sea posible.
  • Contactar con MAQNOVA a través de info@maqnova.com.

Estas recomendaciones permiten agilizar la tramitación de incidencias con la empresa de transporte, pero no limitan los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.

En las compras realizadas por consumidores, la responsabilidad por la pérdida o deterioro de los bienes durante el transporte se regirá por la normativa vigente.

8. Entregas fallidas

Cuando no sea posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, datos de dirección incorrectos o circunstancias que impidan el acceso al lugar acordado, MAQNOVA podrá contactar con el cliente para organizar una nueva entrega.

Los posibles gastos adicionales derivados de una nueva expedición, almacenaje o manipulación se determinarán conforme a las condiciones de contratación previamente comunicadas, la causa de la incidencia y la legislación aplicable.

La imposibilidad de realizar una entrega no supondrá automáticamente la pérdida del importe abonado ni de los derechos reconocidos legalmente al comprador.

9. Recogida de maquinaria

Cuando MAQNOVA ofrezca la posibilidad de recoger directamente un producto en sus instalaciones, las condiciones de recogida deberán acordarse previamente.

No deberá acudirse a recoger una máquina sin confirmación de que se encuentra preparada y disponible para su entrega.

10. Contacto para consultas sobre envíos

Si necesitas información sobre los gastos de transporte, los plazos de entrega o las condiciones logísticas de una máquina, puedes contactar con MAQNOVA.

MUROPUBLIC, S.L. — MAQNOVA

Pol. Ind. El Pi, C/ del Tint 18, 03830 Muro de Alcoy (Alicante).

Teléfono: 687 40 98 39

Correo electrónico: info@maqnova.com

Web: https://maqnova.com