1. Introducción
El presente documento establece las condiciones generales de uso y contratación aplicables a las compras realizadas a través del sitio web https://maqnova.com, identificado comercialmente como MAQNOVA.
MAQNOVA es una tienda especializada en la comercialización de maquinaria profesional, equipos de impresión, maquinaria de serigrafía, tampografía, sublimación, impresión digital, DTF y otros equipos y accesorios relacionados.
El sitio web permite consultar información técnica, solicitar asesoramiento profesional, obtener presupuestos y adquirir los productos disponibles para compra online.
Antes de realizar un pedido, recomendamos leer detenidamente las presentes Condiciones Generales de Compra, así como la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Desistimiento.
La formalización de un pedido implica la aceptación de las condiciones contractuales aplicables a dicha operación.
2. Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de los siguientes datos identificativos:
Titular: MUROPUBLIC, S.L.
CIF: B53030573.
Nombre comercial: MAQNOVA.
Domicilio social: Pol. Ind. El Pi, C/ del Tint 18, 03830 Muro de Alcoy (Alicante), España.
Correo electrónico: info@maqnova.com.
Teléfono: 687 40 98 39.
Sitio web: https://maqnova.com.
3. Uso del sitio web
Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a las presentes condiciones.
En particular, se comprometen a:
- Facilitar información veraz y actualizada al realizar consultas, solicitar presupuestos o efectuar compras.
- No realizar pedidos fraudulentos o utilizando datos de terceros sin autorización.
- No utilizar el sitio web para actividades ilícitas.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial.
- Disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
MAQNOVA podrá rechazar pedidos fraudulentos o cuya ejecución resulte imposible por motivos justificados, respetando los derechos reconocidos legalmente a los compradores.
4. Productos comercializados
MAQNOVA comercializa maquinaria profesional y productos relacionados con distintos sistemas de impresión, personalización y producción industrial.
Entre las categorías comercializadas se encuentran:
- Maquinaria de serigrafía.
- Planchas térmicas.
- Plotters de corte e impresión.
- Maquinaria de impresión DTF textil.
- Maquinaria de impresión DTF UV.
- Maquinaria de tampografía.
- Maquinaria auxiliar.
- Maquinaria de ocasión.
- Otros equipos y accesorios profesionales.
Las características técnicas, dimensiones, prestaciones, accesorios incluidos y demás condiciones relevantes se especificarán en las correspondientes fichas de producto o presupuestos comerciales.
Las fotografías, vídeos y demás materiales gráficos tendrán carácter informativo y representarán los productos comercializados, sin perjuicio de las características y condiciones expresamente acordadas en cada contratación.
5. Disponibilidad de los productos
Los productos ofrecidos en MAQNOVA estarán sujetos a su disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, se informará al cliente y se le ofrecerán las alternativas legalmente procedentes, incluida la devolución de las cantidades abonadas cuando corresponda.
No se sustituirá un producto por otro diferente sin la conformidad del comprador cuando esta resulte necesaria.
En determinados equipos profesionales, la disponibilidad podrá depender del fabricante, distribuidor o proveedor correspondiente.
Los plazos de disponibilidad y entrega se comunicarán antes de formalizar la compra cuando resulte necesario.
6. Precios e impuestos
Los precios de los productos se expresarán en euros (€).
Los impuestos aplicables se calcularán conforme a la legislación vigente, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y el destino de la operación.
Antes de formalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe total de la operación, incluidos los impuestos y los gastos adicionales que correspondan.
Los gastos de envío, transporte especializado, instalación, formación o cualquier otro servicio adicional no estarán incluidos salvo que se indique expresamente lo contrario.
En las operaciones con consumidores, el precio final completo, incluidos los impuestos y los gastos adicionales aplicables, se comunicará antes de que el cliente quede vinculado por la compra.
MAQNOVA podrá modificar sus precios comerciales en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya formalizados en las condiciones acordadas.
Cuando se detecte un error manifiesto en la información de precio, MAQNOVA contactará con el cliente para resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable.
7. Procedimiento de compra online
Para adquirir un producto disponible para compra online, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto y las opciones disponibles.
- Añadirlo al carrito de compra.
- Acceder al proceso de finalización del pedido.
- Facilitar los datos necesarios de facturación, contacto y entrega.
- Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
- Revisar el resumen del pedido, incluidos los impuestos y gastos aplicables.
- Aceptar las condiciones generales de contratación.
- Confirmar la compra mediante el botón correspondiente que indique claramente la obligación de pago.
Antes de finalizar la operación, el usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez completado el pedido, se facilitará su confirmación por correo electrónico o mediante otro soporte duradero legalmente válido.
El contrato se formalizará en lengua española.
MAQNOVA conservará los registros electrónicos de los pedidos conforme a sus obligaciones legales y a su Política de Privacidad. El cliente podrá solicitar la documentación contractual correspondiente.
8. Maquinaria sujeta a presupuesto o consulta comercial
Determinados equipos profesionales pueden requerir asesoramiento técnico, elaboración de presupuestos o confirmación de condiciones comerciales antes de su adquisición.
Por este motivo, algunos productos podrán mostrarse en el sitio web sin posibilidad de compra directa.
En estos casos, MAQNOVA facilitará un sistema de contacto o solicitud de presupuesto para que el cliente pueda recibir información sobre las condiciones de adquisición.
Los equipos cuyo importe supere los 3.000 € podrán estar sujetos a contratación mediante presupuesto, en lugar de compra directa a través del sitio web.
La solicitud de información o presupuesto no supondrá por sí misma la formalización de una compra ni una obligación de pago.
La contratación se producirá cuando las partes acepten expresamente las condiciones comerciales correspondientes.
El presupuesto indicará, cuando proceda, el precio, los impuestos aplicables, los gastos de transporte, la disponibilidad, los plazos de entrega, las condiciones de pago y los posibles servicios adicionales.
9. Formas de pago
MAQNOVA pondrá a disposición de los clientes los métodos de pago que se encuentren habilitados en el momento de formalizar la compra.
Estos podrán incluir:
- Pago mediante tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
- Financiación mediante Aplazame, cuando esté disponible.
- Otros sistemas de pago que puedan incorporarse y se informen al cliente.
Los pagos mediante tarjeta bancaria se gestionarán a través de la correspondiente pasarela de pago segura.
Cuando se seleccione el pago mediante transferencia bancaria, la preparación o expedición del pedido podrá quedar condicionada a la confirmación del ingreso correspondiente.
MAQNOVA no solicitará por correo electrónico información confidencial de tarjetas bancarias, como códigos completos de seguridad o claves de autenticación.
10. Financiación mediante Aplazame
MAQNOVA podrá ofrecer financiación de determinadas compras mediante el servicio de Aplazame.
La disponibilidad de este método de pago, los importes financiables, los plazos, los intereses, las comisiones y otras condiciones dependerán del producto financiero ofrecido y de las condiciones aplicables a cada operación.
Cuando el cliente seleccione esta opción, será informado de las condiciones de financiación antes de formalizar la correspondiente contratación.
La aprobación de las solicitudes estará sujeta a los criterios de la entidad financiera correspondiente.
La contratación de financiación constituye una relación jurídica diferenciada, sometida a las condiciones del proveedor financiero y a la legislación aplicable.
La utilización de este servicio podrá implicar la comunicación de determinados datos personales necesarios para tramitar la solicitud, conforme a lo indicado en la Política de Privacidad de MAQNOVA.
11. Gastos de envío y transporte
Debido a las características de la maquinaria profesional, los gastos de envío podrán variar según el peso, volumen, dimensiones, destino y modalidad de transporte requerida.
Los envíos gratuitos por importe mínimo de compra no son aplicables a la maquinaria profesional.
Determinados equipos podrán requerir transporte paletizado, servicios logísticos especializados o presupuestos individuales.
Los costes y condiciones aplicables se comunicarán antes de formalizar la contratación.
Las condiciones específicas se encuentran recogidas en la Política de Envíos y Entregas de MAQNOVA.
12. Entrega de los productos
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente y conforme a las condiciones acordadas.
Los plazos de entrega podrán variar en función de la disponibilidad del equipo, sus dimensiones, el destino y el transporte requerido.
Para los equipos de gran tamaño o peso elevado, la entrega podrá requerir coordinación previa con el destinatario.
Salvo contratación expresa, la entrega del producto no incluirá servicios adicionales de instalación, formación, puesta en marcha o posicionamiento de maquinaria.
Las condiciones particulares de descarga y manipulación se comunicarán cuando proceda.
En operaciones con consumidores, MAQNOVA respetará los derechos relativos a los plazos de entrega y a la transmisión del riesgo establecidos por la normativa vigente.
13. Cancelación de pedidos
Los clientes podrán solicitar la cancelación de sus pedidos contactando con MAQNOVA a través de info@maqnova.com.
La tramitación de la cancelación dependerá del estado del pedido, de las condiciones contractuales aplicables y de los derechos legalmente reconocidos al comprador.
En las operaciones con consumidores se respetará, cuando corresponda, el derecho legal de desistimiento.
Cuando se trate de maquinaria contratada mediante presupuesto, las condiciones de cancelación acordadas se aplicarán en la medida en que resulten legalmente válidas.
14. Derecho de desistimiento
Los consumidores que realicen compras a distancia dispondrán, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comenzará a contar desde la recepción de los bienes en los términos establecidos legalmente.
El comprador podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a info@maqnova.com o a la dirección postal del titular.
Los gastos directos de devolución podrán corresponder al consumidor cuando haya sido informado previamente de ello conforme a la normativa aplicable.
Cuando se trate de maquinaria pesada o voluminosa, se facilitará antes de contratar la información legalmente exigida sobre los costes de devolución.
Las excepciones al derecho de desistimiento únicamente se aplicarán en los supuestos previstos legalmente.
Las condiciones detalladas, el procedimiento de devolución y el modelo de formulario de desistimiento pueden consultarse en la Política de Devoluciones y Desistimiento de MAQNOVA.
15. Compras realizadas por empresas y profesionales
MAQNOVA comercializa equipos destinados principalmente al desarrollo de actividades profesionales, comerciales e industriales.
Las compras realizadas por empresas o profesionales en el marco de su actividad empresarial se regirán por las condiciones contractuales correspondientes y por la legislación que resulte aplicable.
El derecho legal de desistimiento previsto para los consumidores no será automáticamente aplicable a las operaciones realizadas entre empresas o profesionales que actúen en el ejercicio de su actividad.
Las condiciones específicas de cancelación, devolución, garantía comercial y asistencia técnica podrán establecerse mediante presupuesto o contrato individual, respetando las disposiciones legales correspondientes.
La consideración de comprador profesional o consumidor dependerá de las circunstancias de la contratación y no exclusivamente de la categoría comercial del producto adquirido.
16. Garantías de los productos
Los productos comercializados por MAQNOVA estarán sujetos a las garantías legales que correspondan según la naturaleza del producto, la condición del comprador y la legislación aplicable.
En las compraventas realizadas a consumidores, los bienes nuevos estarán sujetos al régimen legal de responsabilidad por falta de conformidad, con carácter general durante tres años desde la entrega.
En el caso de bienes de segunda mano vendidos a consumidores, podrá pactarse un plazo inferior dentro de los límites permitidos legalmente, sin que pueda ser inferior a un año desde la entrega.
En las compraventas entre empresas o profesionales, las garantías y responsabilidades se regirán por la normativa y las condiciones contractuales aplicables.
Las posibles garantías comerciales adicionales del fabricante o distribuidor se comunicarán cuando existan, sin sustituir ni limitar los derechos legales que correspondan al comprador.
17. Maquinaria de ocasión
MAQNOVA podrá comercializar equipos y maquinaria de segunda mano.
Los productos de ocasión podrán presentar signos de utilización, desgaste o características propias de su antigüedad.
La descripción de cada producto incluirá la información relevante conocida sobre su estado, características y posibles limitaciones.
La adquisición de un equipo de segunda mano no supondrá por sí sola la renuncia a los derechos legalmente reconocidos al comprador.
Cuando proceda, las condiciones particulares de venta, transporte, garantía y servicios adicionales se comunicarán antes de formalizar la contratación.
18. Asesoramiento técnico e información comercial
MAQNOVA ofrece información y asesoramiento especializado para ayudar a los clientes a seleccionar maquinaria adecuada a sus necesidades.
Las recomendaciones técnicas se realizarán a partir de la información facilitada por el cliente y de las especificaciones conocidas de los productos.
Cuando una operación requiera condiciones especiales de instalación, infraestructura, electricidad, ventilación, espacio disponible u otros requisitos técnicos, estos deberán verificarse antes de contratar los servicios o adquirir el equipo.
Los servicios de instalación, formación y puesta en marcha únicamente se considerarán incluidos cuando así se indique expresamente en la oferta, presupuesto o contrato.
La información comercial y el asesoramiento facilitado no limitarán los derechos legales correspondientes al comprador ni las obligaciones contractuales asumidas por MAQNOVA.
19. Protección de datos personales
MUROPUBLIC, S.L. tratará los datos personales facilitados por los usuarios conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información relativa a las finalidades del tratamiento, bases jurídicas, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos se encuentra disponible en la Política de Privacidad de MAQNOVA.
Los usuarios podrán contactar con el responsable del tratamiento mediante info@maqnova.com.
20. Responsabilidad y funcionamiento del sitio web
MAQNOVA adoptará medidas razonables para mantener el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales por operaciones de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas al control del titular.
MAQNOVA no responderá por aquellas incidencias o daños que legalmente no le sean imputables.
Ninguna disposición de estas condiciones excluirá o limitará los derechos irrenunciables de los consumidores, ni la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
21. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, contenidos y demás materiales del sitio web estarán protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan a sus respectivos titulares.
El usuario podrá acceder a dichos contenidos para fines legítimos relacionados con la consulta y utilización del sitio web.
No estará permitida su reproducción, distribución, transformación o explotación comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los casos legalmente permitidos.
Las marcas y denominaciones de fabricantes que aparezcan en el catálogo pertenecerán a sus respectivos titulares.
22. Enlaces a sitios web externos
El sitio web podrá incluir enlaces a páginas de fabricantes, proveedores, servicios financieros u otros terceros.
Estos enlaces se facilitarán con fines informativos o para permitir el acceso a determinados servicios.
MAQNOVA no controla necesariamente los contenidos o las políticas de privacidad de los sitios externos.
La utilización de dichos servicios estará sujeta a las condiciones particulares de sus respectivos titulares, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a MAQNOVA.
23. Modificación de las condiciones generales
MUROPUBLIC, S.L. podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra para adaptarlas a cambios normativos, comerciales o técnicos.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos ya formalizados, salvo cuando exista una causa legal que lo justifique.
Las condiciones aplicables a cada operación serán las vigentes y comunicadas al cliente en el momento de la contratación.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que resulten aplicables.
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a las normas legales aplicables.
En las contrataciones entre empresarios o profesionales podrán aplicarse los acuerdos válidos de jurisdicción que correspondan.
25. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas relacionadas con pedidos, presupuestos, productos, garantías, devoluciones o reclamaciones, los clientes podrán contactar con:
MAQNOVA — MUROPUBLIC, S.L.
CIF: B53030573.
Pol. Ind. El Pi, C/ del Tint 18.
03830 Muro de Alcoy (Alicante), España.
Teléfono: 687 40 98 39.
Correo electrónico: info@maqnova.com.
Sitio web: https://maqnova.com.
Las reclamaciones se atenderán conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos reconocidos a consumidores, empresas y profesionales.