1. Identificación del responsable del tratamiento
MUROPUBLIC, S.L., con CIF B53030573 y domicilio social en POL. IND. EL PI, C/ DEL TINT 18, 03830 MURO DE ALCOY (ALICANTE), es titular del sitio web https://maqnova.com, identificado comercialmente como MAQNOVA, y responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del mismo.
MUROPUBLIC, S.L. informa a los usuarios de este sitio web sobre su política relativa al tratamiento y protección de los datos personales que puedan recabarse mediante la navegación, utilización de formularios, solicitudes de información, solicitudes de presupuesto y adquisición de productos.
La finalidad de esta Política de Privacidad es informar a los usuarios sobre los datos personales que se recogen, las finalidades para las que se utilizan, las bases jurídicas que legitiman su tratamiento, los destinatarios de los datos, los periodos de conservación y los derechos reconocidos por la normativa vigente.
MUROPUBLIC, S.L. se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, respetando los principios establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Responsable de protección de datos
Responsable del tratamiento
- Razón social: MUROPUBLIC, S.L.
- CIF: B53030573.
- Domicilio: POL. IND. EL PI, C/ DEL TINT 18, 03830 MURO DE ALCOY (ALICANTE).
- Sitio web: https://maqnova.com.
- Correo electrónico: info@maqnova.com.
Delegado de Protección de Datos
SYMTRA CONSULTORES Y FORMACION SLU.
Correo electrónico: DPD@SOLUCIONLOPD.NET.
Los usuarios podrán dirigirse a estas direcciones para realizar consultas relacionadas con la protección de sus datos personales o ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente.
3. Datos personales recabados, finalidades y bases jurídicas
Los datos personales tratados por MAQNOVA serán aquellos facilitados por los usuarios mediante los formularios disponibles en el sitio web, las solicitudes de presupuesto, los procesos de compra y las comunicaciones realizadas con la empresa.
Dependiendo de la relación establecida con el usuario, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa y, cuando resulte necesario, NIF o CIF.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y direcciones postal, de facturación o de entrega.
- Datos comerciales: consultas realizadas, solicitudes de presupuesto, productos de interés y comunicaciones relacionadas con el asesoramiento solicitado.
- Datos de pedidos: productos adquiridos, importes, condiciones de compra, facturación, entrega y estado de los pedidos.
- Datos relacionados con el pago: información necesaria para gestionar las operaciones a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes.
- Datos técnicos: información estrictamente necesaria para el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.
Las finalidades del tratamiento y sus correspondientes bases jurídicas son las siguientes:
a) Atención de consultas y solicitudes de información
Responder a las consultas realizadas sobre maquinaria profesional, características técnicas, disponibilidad, precios y servicios ofrecidos por MAQNOVA.
Base jurídica: consentimiento del interesado o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este, según la naturaleza de la consulta.
b) Gestión de presupuestos y asesoramiento comercial
Preparar presupuestos, ofrecer asesoramiento especializado y gestionar las comunicaciones necesarias para atender las solicitudes realizadas por los usuarios.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
c) Gestión de pedidos y compras online
Tramitar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas y atender las obligaciones derivadas de las operaciones de compraventa.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.
d) Facturación y cumplimiento de obligaciones legales
Emitir facturas, conservar documentación contable y cumplir las obligaciones fiscales, administrativas y mercantiles aplicables.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
e) Atención posventa y garantías
Gestionar incidencias, devoluciones, garantías, consultas técnicas y reclamaciones relacionadas con los productos adquiridos.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
f) Comunicaciones comerciales
Enviar, cuando exista una base jurídica que lo permita, información comercial relacionada con productos y servicios propios.
Base jurídica: consentimiento del interesado o, en los supuestos legalmente previstos, interés legítimo del responsable en el contexto de una relación contractual previa, conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE.
g) Seguridad del sitio web
Garantizar el funcionamiento de la plataforma, prevenir accesos no autorizados y detectar posibles actividades fraudulentas o incidentes de seguridad.
Base jurídica: interés legítimo del responsable y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.
4. Datos recabados mediante formularios de contacto y solicitudes de presupuesto
MAQNOVA dispone de formularios mediante los cuales los usuarios pueden realizar consultas, solicitar información técnica, contactar con el equipo comercial o solicitar presupuestos de maquinaria profesional.
Los datos facilitados mediante estos formularios serán utilizados para:
- Identificar y contactar con la persona solicitante.
- Atender las consultas recibidas.
- Facilitar información sobre características, disponibilidad y precios de maquinaria profesional.
- Elaborar y remitir presupuestos solicitados.
- Proporcionar asesoramiento relacionado con la consulta.
- Realizar el seguimiento necesario de una solicitud de información o presupuesto.
El tratamiento estará legitimado por el consentimiento del usuario o por la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este, según corresponda.
Los datos solicitados serán los necesarios para gestionar adecuadamente cada petición.
El envío de un formulario de contacto o presupuesto no implicará por sí solo la autorización para recibir comunicaciones comerciales independientes de la solicitud realizada.
5. Tratamiento de datos relacionados con las compras online
Cuando el usuario realice una compra a través de MAQNOVA, MUROPUBLIC, S.L. tratará los datos personales necesarios para gestionar el pedido y cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual.
Las finalidades de este tratamiento serán:
- Registrar y confirmar el pedido.
- Gestionar el cobro mediante los sistemas de pago disponibles.
- Preparar y organizar el envío de los productos.
- Facilitar la entrega mediante las empresas de transporte correspondientes.
- Emitir facturas y documentación comercial.
- Informar al cliente sobre el estado de su pedido.
- Gestionar incidencias, devoluciones y garantías.
- Cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables.
La base jurídica principal será la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Los datos personales necesarios para gestionar una compra podrán ser comunicados a proveedores de servicios de pago, transporte y otros prestadores cuando resulte necesario para ejecutar correctamente el pedido.
6. Financiación de compras mediante Aplazame
MAQNOVA contempla la posibilidad de ofrecer a sus clientes el servicio de financiación de compras mediante Aplazame, marca de WiZink Bank, S.A.U., con CIF A81831067.
Cuando este método de pago esté disponible y el cliente lo seleccione durante el proceso de compra, determinados datos personales necesarios para tramitar la solicitud de financiación podrán ser comunicados a Aplazame.
Entre estos datos podrán encontrarse:
- Nombre y apellidos.
- Datos identificativos necesarios para la solicitud.
- Dirección de correo electrónico y teléfono.
- Dirección de facturación y, cuando corresponda, de entrega.
- Información relativa al pedido.
- Importe de la operación y demás información necesaria para tramitar la financiación.
La comunicación de estos datos tendrá como finalidad permitir la tramitación de la solicitud de pago aplazado elegida por el cliente.
La base jurídica de la comunicación por parte de MUROPUBLIC, S.L. será la necesidad de gestionar el método de pago solicitado por el interesado en el contexto de la operación de compra.
Aplazame, a través de la entidad responsable correspondiente, tratará los datos personales conforme a su propia Política de Privacidad y a las bases jurídicas que resulten aplicables para evaluar, aprobar, formalizar y gestionar las solicitudes de financiación.
La decisión de conceder o denegar la financiación corresponderá a la entidad financiera, de acuerdo con sus propios criterios y condiciones.
MAQNOVA no será responsable de las decisiones crediticias adoptadas por dicha entidad.
Los usuarios podrán consultar información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Aplazame en:
La utilización del servicio de financiación estará sujeta a las condiciones particulares que se comuniquen al cliente durante el proceso de contratación.
7. Operaciones realizadas con los datos personales
Los datos personales se registrarán y conservarán en sistemas informáticos y soportes electrónicos gestionados o supervisados por el responsable del tratamiento.
MUROPUBLIC, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.
El acceso a los datos quedará limitado al personal autorizado y a los proveedores que necesiten tratar la información para prestar los servicios contratados.
El personal que intervenga en las operaciones de tratamiento estará sujeto a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
8. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
En particular:
- Consultas y solicitudes de información: durante el periodo necesario para atenderlas y gestionar las posibles responsabilidades derivadas.
- Presupuestos comerciales: durante el tiempo necesario para gestionar las solicitudes y las posibles responsabilidades asociadas.
- Pedidos y compras: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de conservación legalmente exigibles.
- Facturación: durante los periodos establecidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
- Comunicaciones comerciales: mientras exista una base jurídica que permita su envío y hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición o retire su consentimiento, cuando corresponda.
- Datos relacionados con garantías y reclamaciones: durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Una vez finalizada la finalidad del tratamiento, los datos serán suprimidos o, cuando exista una obligación de conservación o puedan derivarse responsabilidades, se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente correspondientes.
9. Protección de los menores
MAQNOVA es un sitio web especializado en maquinaria profesional y no está dirigido específicamente a menores de edad.
Los menores que no dispongan de capacidad legal suficiente para contratar deberán actuar mediante sus representantes legales cuando corresponda.
Si MUROPUBLIC, S.L. tuviera conocimiento de que se han recogido datos personales de un menor sin la legitimación necesaria, adoptará las medidas oportunas para proceder a su supresión.
10. Destinatarios de los datos personales
Con carácter general, MUROPUBLIC, S.L. no comunicará los datos personales a terceros salvo cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, ejecutar los contratos suscritos o exista otra base jurídica que permita dicha comunicación.
Para la correcta prestación de los servicios ofrecidos por MAQNOVA podrán intervenir las siguientes categorías de destinatarios y proveedores:
- Empresas de transporte y logística encargadas de entregar los pedidos.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
- Aplazame, cuando el cliente solicite utilizar su servicio de financiación y este se encuentre disponible.
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y servicios tecnológicos.
- Proveedores de software de gestión empresarial, facturación y administración.
- Asesorías fiscales, contables y jurídicas.
- Proveedores de servicios de comunicaciones comerciales, cuando se contraten y utilicen para una finalidad legítima.
- Administraciones y organismos públicos cuando exista una obligación legal.
Cuando los proveedores actúen como encargados del tratamiento, se establecerán los correspondientes acuerdos y garantías exigidos por el RGPD.
Cuando actúen como responsables independientes, tratarán los datos personales conforme a sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.
En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos, estas deberán ajustarse a los requisitos y garantías establecidos por la normativa vigente.
Puede obtenerse información adicional sobre el tratamiento de datos personales de MUROPUBLIC, S.L. en el siguiente enlace:
11. Ejercicio de los derechos de protección de datos
De acuerdo con la normativa vigente, los interesados podrán ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos personales inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los casos establecidos legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando corresponda, especialmente para fines de mercadotecnia directa.
- Portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando se cumplan los requisitos legales.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer estos derechos, los interesados podrán dirigirse a:
MUROPUBLIC, S.L.
POL. IND. EL PI, C/ DEL TINT 18, 03830 MURO DE ALCOY (ALICANTE).
Correo electrónico: info@maqnova.com.
También podrán contactar con el Delegado de Protección de Datos en:
El responsable podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables sobre ella.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
12. Comunicaciones comerciales a clientes
Cuando exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos establecidos por el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), MUROPUBLIC, S.L. podrá utilizar la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra para enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios propios similares a los previamente contratados.
Estas comunicaciones podrán incluir información sobre maquinaria profesional, accesorios, equipos y otros productos propios relacionados con las adquisiciones anteriores del cliente, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
Asimismo, podrá utilizarse información básica del historial de compras para seleccionar comunicaciones relacionadas con los productos adquiridos, siempre que exista una base jurídica adecuada y se respeten los derechos del interesado.
El cliente tendrá derecho a oponerse al envío de estas comunicaciones en el momento de facilitar sus datos y posteriormente en cualquier momento, mediante un procedimiento sencillo y gratuito.
En caso de realizarse envíos comerciales por correo electrónico, estos incorporarán un mecanismo válido para solicitar la baja o ejercer el derecho de oposición.
La recepción de comunicaciones comerciales no será una condición obligatoria para realizar compras en MAQNOVA.
Cuando no exista una relación contractual previa que permita el envío de comunicaciones comerciales en los términos establecidos legalmente, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.
La gestión de estas comunicaciones podrá realizarse mediante proveedores tecnológicos especializados, con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
13. Cookies y tecnologías similares
MAQNOVA podrá utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda online, la navegación, la gestión de sesiones de usuario, el carrito de compra y otras funcionalidades esenciales.
La utilización de cookies o tecnologías similares que no resulten estrictamente necesarias requerirá la información y, cuando corresponda, el consentimiento previo del usuario.
Los detalles sobre las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades, duración y posibles proveedores se facilitarán en la correspondiente Política de Cookies.
El usuario podrá consultar dicha política para obtener información adicional y gestionar sus preferencias cuando resulte aplicable.
14. Modificaciones de la Política de Privacidad
MUROPUBLIC, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, modificaciones en los servicios ofrecidos por MAQNOVA o variaciones en los tratamientos de datos personales realizados.
Las modificaciones serán publicadas en https://maqnova.com.
Cuando la normativa lo exija, se informará a los interesados sobre los cambios relevantes o se solicitará un nuevo consentimiento antes de realizar tratamientos que lo requieran.